Mobilitas masyarakat perkotaan semakin menuntut solusi transportasi yang cepat dan efisien. Bagi jutaan pengguna Commuter Line di Jabodetabek, antrean panjang di loket stasiun setiap pagi menjadi masalah klasik yang kerap membuat terlambat ke kantor maupun kampus. Kabar baiknya, kini tersedia metode pembayaran tiket KRL secara digital yang jauh lebih praktis melalui fitur GoPay di aplikasi Gojek.
Perkembangan teknologi pembayaran digital telah mengubah cara penumpang berinteraksi dengan layanan kereta api. PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) sebagai pengelola KRL telah mengintegrasikan sistem pembayaran dengan berbagai dompet digital, salah satunya GoPay. Kolaborasi ini memungkinkan penumpang membeli tiket langsung dari ponsel tanpa perlu menyentuh loket atau mesin tiket sama sekali.
Artikel ini akan membahas secara komprehensif tentang cara membayar tiket KRL menggunakan GoPay melalui fitur GoTransit. Mulai dari persiapan awal, langkah-langkah pembelian tiket, fitur tiket rombongan, hingga solusi jika menghadapi kendala teknis di lapangan. Simak panduan lengkapnya berikut ini.
Apa Itu GoTransit dan Layanan Pembayaran Digital KRL?
GoTransit merupakan fitur yang tersedia di dalam aplikasi Gojek yang dirancang khusus untuk memfasilitasi pembelian tiket transportasi umum, termasuk KRL Commuter Line. Fitur ini memungkinkan pengguna membeli tiket kereta langsung dari ponsel dan mendapatkan kode QR dinamis sebagai pengganti tiket fisik maupun kartu multi trip.
Layanan pembayaran digital untuk KRL ini didasarkan pada kerja sama antara PT KCI dengan Gojek Indonesia. Sejak diperkenalkan, GoTransit menjadi salah satu opsi pembayaran resmi yang diakui oleh operator kereta commuter. Sistem ini sejalan dengan visi pemerintah dalam mendorong masyarakat menuju era cashless society dan transportasi publik yang lebih modern.
Penyelenggara layanan ini melibatkan dua pihak utama, yaitu PT KCI selaku operator KRL Commuter Line dan PT Aplikasi Karya Anak Bangsa (Gojek) selaku penyedia layanan pembayaran digital. Integrasi kedua platform ini menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih seamless bagi penumpang harian.
Tujuan dan Manfaat Pembayaran KRL dengan GoPay
Penerapan sistem pembayaran digital melalui GoTransit memiliki sejumlah tujuan strategis. Pertama, mengurangi antrean di loket dan mesin tiket stasiun sehingga arus penumpang lebih lancar, terutama di jam sibuk. Kedua, mendorong adopsi pembayaran nontunai sesuai program nasional Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT). Ketiga, memberikan alternatif pembayaran yang lebih fleksibel bagi penumpang. Keempat, meningkatkan efisiensi operasional stasiun dengan mengurangi kebutuhan pengelolaan uang tunai.
Dari sisi manfaat bagi penumpang, metode ini menawarkan banyak keunggulan. Kamu tidak perlu lagi mengeluarkan deposit Rp30.000 untuk kartu fisik seperti kartu multi trip. Seluruh riwayat transaksi tercatat otomatis di aplikasi sehingga memudahkan pelacakan pengeluaran transportasi. Risiko kehilangan kartu fisik pun bisa dihindari karena tiket tersimpan dalam bentuk digital di ponsel. Selain itu, fitur pembelian tiket rombongan memungkinkan satu akun membeli tiket untuk beberapa orang sekaligus.
Syarat dan Persiapan Sebelum Menggunakan GoTransit
Syarat Umum
Untuk dapat menggunakan layanan pembayaran KRL via GoPay, ada beberapa persyaratan dasar yang harus dipenuhi. Kamu memerlukan smartphone dengan sistem operasi Android atau iOS yang kompatibel dengan aplikasi Gojek versi terbaru. Koneksi internet yang stabil juga wajib tersedia saat hendak membuka kode QR di gate stasiun. Pastikan pula saldo GoPay mencukupi untuk perjalanan yang direncanakan.
Kriteria Pengguna
Layanan ini terbuka untuk semua pengguna aplikasi Gojek yang telah memiliki akun aktif dan saldo GoPay. Tidak ada batasan usia khusus selama pengguna sudah terdaftar di platform Gojek. Penumpang anak-anak tetap membutuhkan tiket tersendiri jika sudah memenuhi ketentuan tinggi badan minimal yang ditetapkan PT KCI. Fitur rombongan memungkinkan satu pengguna membeli hingga 10 tiket dalam satu transaksi untuk penumpang lain yang tidak memiliki aplikasi.
Persiapan yang Diperlukan
Sebelum berangkat ke stasiun, pastikan beberapa hal berikut sudah disiapkan. Perbarui aplikasi Gojek ke versi paling baru melalui Play Store atau App Store karena versi lama berpotensi mengalami error saat menampilkan kode QR. Isi saldo GoPay secukupnya untuk perjalanan pulang-pergi ditambah cadangan, karena sistem akan menolak transaksi jika saldo tidak mencukupi walau selisihnya sangat kecil. Siapkan pula power bank sebagai antisipasi baterai habis selama perjalanan.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Nama Layanan | GoTransit (Fitur di Aplikasi Gojek) |
| Penyelenggara | PT KCI bekerja sama dengan Gojek Indonesia |
| Sasaran Pengguna | Seluruh penumpang KRL Commuter Line Jabodetabek |
| Metode Pembayaran | Saldo GoPay (kode QR dinamis) |
| Maksimal Tiket per Transaksi | Hingga 10 tiket (fitur rombongan) |
| Aplikasi | Gojek (Android & iOS) |
Cara Membeli Tiket KRL dengan GoPay via GoTransit
Cara Pertama: Melalui Aplikasi Gojek (GoTransit)
Langkah 1: Buka Aplikasi Gojek
Pastikan kamu sudah mengunduh dan login ke aplikasi Gojek versi terbaru. Buka aplikasi dari beranda ponselmu. Jika belum memperbarui, lakukan update terlebih dahulu agar fitur GoTransit berjalan optimal tanpa hambatan teknis.
Langkah 2: Akses Menu GoTransit
Di halaman utama aplikasi, cari ikon bergambar kereta api bertuliskan GoTransit. Jika ikon tidak langsung terlihat di beranda, ketuk tombol “More” atau “Lainnya” untuk menampilkan seluruh menu layanan, kemudian pilih GoTransit dari daftar yang muncul.
Langkah 3: Pilih Rute Perjalanan
Ketuk opsi “Beli Tiket” lalu masukkan stasiun keberangkatan dan stasiun tujuan. Pastikan kamu memilih stasiun dengan tepat untuk menghindari kelebihan atau kekurangan pembayaran. Sistem akan menampilkan tarif perjalanan secara otomatis sesuai rute yang dipilih.
Langkah 4: Lakukan Pembayaran
Periksa kembali detail rute dan harga yang tertera di layar. Jika ingin membeli tiket rombongan, tekan ikon tambah penumpang sebelum membayar. Setelah semua detail benar, ketuk tombol “Bayar Tiket” dan pastikan saldo GoPay mencukupi untuk menyelesaikan transaksi.
Langkah 5: Dapatkan dan Gunakan Kode QR
Setelah pembayaran berhasil, ketuk “Lihat Tiket” untuk menampilkan kode QR dinamis. Atur kecerahan layar ponsel ke tingkat maksimal agar scanner di gate stasiun dapat membaca kode dengan baik. Arahkan layar ke mesin pemindai di gerbang masuk hingga lampu indikator hijau menyala, lalu masuk ke peron. Lakukan proses yang sama saat keluar di stasiun tujuan.
Cara Kedua: Menggunakan Alternatif Pembayaran Lain
Selain GoTransit, penumpang juga bisa memanfaatkan metode pembayaran lain seperti Kartu Multi Trip (KMT), kartu uang elektronik bank (e-Money, Flazz, TapCash, Brizzi), atau aplikasi KAI Access. Metode QRIS juga tersedia di vending machine stasiun yang bisa dibayar menggunakan berbagai dompet digital dan mobile banking. Untuk penumpang yang belum terbiasa dengan pembayaran digital, kartu multi trip tetap menjadi pilihan konvensional yang bisa diperoleh di loket stasiun dengan deposit awal Rp30.000.
Jadwal dan Ketentuan Tiket GoTransit Februari 2026
Fitur GoTransit tersedia sepanjang jam operasional KRL Commuter Line, yaitu dari pukul 04.00 hingga 24.00 WIB sesuai jadwal perjalanan kereta. Pembelian tiket dapat dilakukan kapan saja melalui aplikasi, namun kode QR memiliki masa berlaku terbatas. Penumpang disarankan membeli tiket sesaat sebelum memasuki stasiun untuk menghindari kode QR yang kedaluwarsa.
Perlu diperhatikan bahwa kode QR bersifat dinamis dan tidak dapat di-screenshot untuk digunakan di kemudian hari. Setiap tiket harus diakses secara langsung melalui aplikasi saat berada di depan gate. Harga tiket mengikuti tarif resmi KRL yang ditetapkan PT KCI dengan tarif minimum dan tarif per kilometer yang berlaku.
Cara Mengecek Status Tiket dan Riwayat Transaksi
Cek Via Aplikasi Gojek
Untuk melihat status tiket aktif, buka aplikasi Gojek lalu masuk ke menu GoTransit. Ketuk bagian “Tiket Saya” untuk menampilkan daftar tiket yang sudah dibeli. Di sana kamu bisa melihat detail rute, waktu pembelian, dan status tiket apakah sudah digunakan atau masih aktif.
Cek Via Riwayat Transaksi GoPay
Seluruh transaksi pembelian tiket GoTransit tercatat di riwayat GoPay. Buka menu GoPay di aplikasi Gojek, kemudian pilih “Riwayat Transaksi”. Filter berdasarkan tanggal untuk menemukan transaksi GoTransit tertentu. Informasi ini berguna untuk memantau pengeluaran transportasi bulanan.
Cek Via Customer Service
Jika membutuhkan konfirmasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi customer service Gojek melalui fitur bantuan di aplikasi. Siapkan detail transaksi seperti tanggal, jam, dan rute perjalanan. Layanan bantuan tersedia selama jam operasional melalui chat dalam aplikasi atau media sosial resmi Gojek.
Tips Penting Menggunakan GoTransit untuk Bayar KRL
Pertama, selalu pastikan baterai ponsel terisi cukup sebelum berangkat dan bawalah power bank sebagai cadangan. Ponsel yang mati saat perjalanan akan menyulitkan proses tap out di stasiun tujuan. Kedua, aktifkan koneksi internet sebelum tiba di stasiun karena kode QR membutuhkan jaringan untuk dimuat. Ketiga, atur kecerahan layar ke tingkat tertinggi agar scanner gate dapat membaca kode QR dengan cepat.
Keempat, hindari melakukan screenshot pada kode QR karena sifatnya dinamis dan tidak akan berfungsi jika dipindai dari gambar tangkapan layar. Kelima, beli tiket tepat sebelum masuk stasiun untuk menghindari masa berlaku tiket yang kedaluwarsa. Keenam, manfaatkan fitur rombongan jika bepergian bersama teman atau keluarga yang tidak memiliki aplikasi Gojek.
Masalah yang Sering Terjadi dan Solusinya
Kendala paling umum adalah sinyal internet yang terputus saat hendak melakukan tap out di stasiun tujuan. Solusinya, carilah spot dengan sinyal lebih baik di area stasiun atau minta tethering dari penumpang lain untuk sementara waktu. Jika kamu sudah terlanjur tidak bisa tap out, laporkan ke petugas stasiun untuk dibantu proses manual.
Masalah kedua adalah baterai ponsel habis di tengah perjalanan. Tanpa ponsel aktif, kamu tidak bisa menunjukkan tiket digital saat keluar stasiun dan berpotensi dikenakan denda suplesi. Solusi pencegahannya adalah selalu membawa power bank dan tidak memulai perjalanan dengan baterai di bawah 20 persen.
Masalah ketiga adalah salah memilih stasiun tujuan saat membeli tiket. Jika turun lebih awal dari tujuan yang dibeli, tidak ada masalah. Namun jika melewati stasiun tujuan, saldo akan terpotong selisih tarif saat tap out atau kamu perlu menyelesaikan pembayaran di loket petugas.
FAQ: Pertanyaan Seputar Pembayaran KRL dengan GoPay
Q1: Apakah pembayaran KRL benar-benar bisa menggunakan GoPay?
Ya, PT KCI telah resmi bekerja sama dengan Gojek melalui fitur GoTransit. Kamu dapat membeli tiket KRL langsung dari aplikasi Gojek dan menggunakan kode QR untuk tap in dan tap out di gate stasiun tanpa memerlukan kartu fisik.
Q2: Berapa jumlah tiket maksimal yang bisa dibeli dalam satu transaksi GoTransit?
Fitur rombongan GoTransit memungkinkan pembelian hingga 10 tiket sekaligus dalam satu kali transaksi. Setiap tiket akan menghasilkan kode QR tersendiri yang harus dipindai satu per satu di gate stasiun untuk masing-masing penumpang.
Q3: Apakah tiket GoTransit bisa dibatalkan atau di-refund?
Ya, pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Gojek selama tiket belum digunakan untuk tap in dan belum melewati masa berlakunya. Dana akan dikembalikan ke saldo GoPay sesuai kebijakan yang berlaku.
Q4: Apakah bisa membayar tiket KRL menggunakan QRIS dari aplikasi lain seperti DANA atau OVO?
DANA dan OVO tidak memiliki integrasi tap-in langsung di gate seperti GoTransit. Namun, kamu bisa menggunakan QRIS dari berbagai aplikasi e-wallet atau mobile banking untuk membeli tiket di vending machine yang tersedia di stasiun.
Q5: Apa yang harus dilakukan jika kode QR tidak terbaca oleh scanner gate?
Pastikan kecerahan layar ponsel diatur ke tingkat maksimal dan posisikan layar tepat di depan sensor pemindai. Jika tetap tidak terbaca, coba muat ulang halaman tiket di aplikasi. Apabila masih bermasalah, minta bantuan petugas stasiun di sekitar gate.
Disclaimer:
Informasi dalam artikel ini bersumber dari Selfd.id dan pengalaman penggunaan layanan GoTransit serta dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan PT KCI dan Gojek Indonesia. Untuk informasi terbaru dan paling akurat, pembaca disarankan untuk mengunjungi website resmi PT KCI atau aplikasi Gojek secara langsung.
Membayar tiket KRL menggunakan GoPay melalui fitur GoTransit adalah solusi modern yang menghemat waktu dan menghilangkan keharusan antre di loket. Dengan persiapan yang tepat berupa saldo mencukupi, baterai ponsel terisi, dan koneksi internet stabil, seluruh proses perjalanan menjadi jauh lebih nyaman.
Bagikan artikel ini kepada rekan dan keluarga yang masih menggunakan metode pembayaran konvensional agar mereka turut merasakan kemudahan tiket digital. Tetap pantau informasi terbaru seputar layanan transportasi publik untuk mendapatkan pengalaman perjalanan terbaik setiap harinya.